Willkommen Europa: Neue Struktur stärkt Beratung und Unterstützung

Der Infopoint „Willkommen Europa“ eröffnet offiziell am 17. April 2026 am Nordmarkt 3. Mit der neuen, zweigliedrigen Struktur aus Infopoint und Backoffice wird die Beratung für Menschen aus unterschiedlichen Herkunftsländern noch gezielter, einfacher und besser erreichbar.

"Willkommen Europa" startet ab 2026 in einer neuen Struktur, die Menschen mit Beratungsbedarf schneller und passender unterstützt. Ein Infopoint bietet eine erste, unkomplizierte Anlaufstelle, während ein Backoffice bei komplexeren Fragen weiterführend berät und Lösungen entwickelt. Beide Bereiche arbeiten eng zusammen, um eine verlässliche und gut vernetzte Unterstützung sicherzustellen.

 Infopoint "Willkommen Europa" am Nordmarkt 3

Unser werktäglich geöffneter Infopoint bietet eine niederschwellige erste Beratung und ist damit der erste Kontaktpunkt für Menschen, die Unterstützung benötigen. Besetzt mit sozialpädagogischen Fachkräften, ergänzt durch spezifische Projektstunden, ermöglicht die offene Sprechstunde eine unkomplizierte und direkte Hilfe. Hier werden die Anliegen der Ratsuchenden erfasst, sortiert und - soweit möglich - direkt geklärt. Durch die Nutzung digital vernetzter Strukturen und durch die Zusammenarbeit mit spezialisierten Beratungsstellen erfolgt bei Bedarf eine Weiterleitung an passende Angebote, die den Ratsuchenden gezielt weiterhelfen.

"Willkommen Europa" - das Backoffice in der Braunschweiger Straße 31-33 - Fachberatung und weiterführende Unterstützung

Für komplexere Anliegen, die vom Infopoint weitergeleitet werden, steht unser verlässliches Backoffice zur Verfügung. Hier kümmern sich Fachkräfte um die Beratung und Klärung bei spezifischen, oft rechtlich oder organisatorisch anspruchsvollen Themen. Das Backoffice arbeitet eng mit weiteren Akteuren und vorhandenen Angeboten zusammen, sodass eine umfassende Lösung für jede Herausforderung gefunden werden kann.

Wir bieten den Menschen damit ein Unterstützungsspektrum an, um ihre Integration und Teilhabe nachhaltig zu fördern.

Durch diese Verzahnung von Infopoint und dem Backoffice sowie die starke Kooperation mit anderen Organisationen gewährleisten wir eine ganzheitliche und effiziente Unterstützung, die den Bedürfnissen der Klient/innen gerecht wird und gleichzeitig komplexe Probleme zielgerichtet löst.